שאלות נפוצות

WooAI Chatbot Pro היא תוסף עוזר לקוחות מופעל בעזרת AI לחנויות WooCommerce. היא משתמשת בדגמי שפה מתקדמים (כמו Google Gemini, OpenAI GPT או Claude) כדי לספק תמיכה חכמה ושיחתית לקוחותיך 24/7.

התכונות העיקריות כוללות:

• חיפוש מוצרים בשפה טבעית עם טכנולוגיית RAG
• זרימות שיחה אוטומטיות (תרחישים)
• תמיכה בספקי AI מרובים עם אפשרויות חילופיות
• אנליטיקס וטריקינג מקיפים
• התאמה אישית מלאה של מראה והתנהגות

WooAI Chatbot Pro תומך ב-WooCommerce 7.0 ומעלה. אנו ממליצים להשתמש בגרסה היציבה האחרונה של WooCommerce לביצועים ואבטחה אופטימליים.

לא נדרש ידע בקידוד. WooAI Chatbot Pro כוללת ממשק ניהול ידידותי עם כלים ויזואליים להגדרת כל ההיבטים של הצ'אטבוט שלך. בנאי התרחיש משתמש בגרירה והצלחה, והגדרות המראה כוללות תצוגה מקדימה חיה.

כן, WooAI Chatbot Pro עוצבה תוך הצגת פרטיות. אנו תומכים באינטגרציה עם תוספי ניהול הסכמה פופולריים וכבדים העדפות עוגיות של משתמש. נתוני שיחה מאוחסנים בצורה מאובטחת וניתן להגדיר אותם בהתאם לדרישות מדיניות הפרטיות שלך.

אנו ממליצים על Google Gemini לרוב המשתמשים מכיוון ש:

• שכבה חינם נדיבה (60 שאילתות/דקה)
• ביצועים ודיוק מעולים
• זמני תגובה מהירים
• הגדרה קלה עם חשבון Google

עם זאת, OpenAI GPT ו-Claude הן אלטרנטיבות מעולות אם אתה מעדיף יכולות שונות או כבר יש לך חשבונות קיימים.

עלויות משתנות לפי ספק ודגם:

• Google Gemini Flash: שכבה חינם זמינה, ואז ~$0.075 ל-1M tokens
• OpenAI GPT-4o-mini: ~$0.15/$0.60 ל-1M tokens (input/output)
• Claude 3.5 Sonnet: ~$3/$15 ל-1M tokens

עבור חנות קטנה טיפוסית עם 1,000 שיחות/חודש, העלויות הן בדרך כלל פחות מ-$10-20/חודש עם Gemini Flash או GPT-4o-mini.

כן! WooAI תומך בהגדרת ספקים מרובים. אתה יכול להגדיר אחד כראשי ואחרים כחילופי. אם הספק הראשי נכשל (גבול שיעור, downtime), המערכת מעבר אוטומטית לספק החילופי ללא כל הפרעה ללקוחות.

כן, מפתחות API מוצפנים בבסיס הנתונים של WordPress שלך ותמיד לא חשופים לקוד front-end. כל קריאות API נעשות מהשרת שלך, לא מדפדפן הלקוח. אנו ממליצים להשתמש במפתחות API ייעודיים עבור WooAI (לא מפתחות משותפים עם יישומים אחרים).

RAG (Retrieval Augmented Generation) היא טכניקה המאפשרת לצ'אטבוט שלך לחפש את קטלוג המוצרים בפועל ולספק מידע מדויק ועדכני ללקוחות.

ללא RAG, ה-AI יכול רק לתן תגובות כלליות. עם RAG, לקוחות יכולים לשאול "האם יש לכם נעלי ריצה פחות מ-$100?" ולקבל מוצרים בפועל מהחנות שלך עם מחירים וזמינות אמיתיים.

כן, Supabase מציעה שכבה חינם נדיבה הכוללת:

• 500MB אחסון בסיס נתונים
• 50,000 משתמשים פעילים חודשיים
• בקשות API ללא הגבלה
• שמירת יומן של 7 ימים

זה מספיק לרוב חנויות WooCommerce קטנות בינוניות. חנויות גדולות יותר עלולות להזדקק לתוכניות בתשלום החל מ-$25/חודש.

סנכרון מוצרים מתרחש באופן אוטומטי:

• מוצרים חדשים: אינדקס מיד בעת פרסום
• מוצרים מעודכנים: אינדקס מחדש בעת שמירה
• מוצרים שנמחקו: הוסרו מאינדקס בעת מחיקה
• שינויי מחיר/מלאי: מסונכרנים בזמן אמת

אתה יכול גם לגזול ידני קבצי אינדקס מלא בכל עת מהגדרות RAG.

אין גבול קשה על ספירת מוצרים. בדקנו בהצלחה עם קטלוגים של 50,000+ מוצרים. עם זאת, לביצועים אופטימליים:

• פחות מ-1,000 מוצרים: עובד מעולה על שכבה חינם
• 1,000-10,000 מוצרים: עלול להידרש Supabase Pro לביצועים טובים יותר
• 10,000+ מוצרים: צור קשר איתנו לתוכניות אופטימיזציה

תרחישים הם זרימות שיחה אוטומטיות שאתה יכול ליצור ללא קידוד. הם מאפשרים לך להגדיר התנהגויות צ'אטבוט ספציפיות לתרחישים שונים, כמו שאילתות משלוח, מדיניות החזרה או מעקב הזמנות.

תחשוב עליהם כ"מתכונים" שמספרים לצ'אטבוט שלך בדיוק איך להתמודד עם סוגים מסוימים של שאלות לקוחות.

אין גבול למספר תרחישים שאתה יכול ליצור. עם זאת, לתוצאות הטובות ביותר, אנו ממליצים להתחיל עם 5-10 תרחישים ממוקדים לתרחישי הלקוחות הנפוצים ביותר שלך, ואז להוסיף עוד כנדרש.

תרחישים ו-AI עובדים ביחד. כאשר תרחיש מופעל, הוא יכול:

• לספק תגובות מוגדרות מראש (מהירות ביותר, עקבית ביותר)
• להשתמש ב-AI ליצירת תגובות הקשרחיות עם הוראות ספציפיות
• ערבבות שתי הגישות בזרימה זהה

אם אף תרחיש לא תואם, ה-AI מטפל בשיחה בדרך כלל.

רישיונות WooAI Chatbot Pro הם:

• לכל אתר: כל מפתח רישיון עובד בהתקנת WordPress אחת
• שנתי: כולל שנה אחת של עדכונים ותמיכה
• ניתן להידור: יכול להידור לעדכונים מתמשכים

אם הרישיון שלך תפוג, התוסף ימשיך לעבוד אך לא יקבל עדכונים או תמיכה.

כן, הרישיון שלך כולל שימוש באתר staging/פיתוח אחד בנוסף לאתר הייצור שלך. אתרי staging מתגלים באופן אוטומטי על ידי דפוסי URL של staging נפוצים (למשל staging.yoursite.com, dev.yoursite.com).

הרכישה של WooAI Chatbot Pro שלך כוללת:

• תוסף מלא עם כל התכונות
• שנה אחת של עדכוני תוכנה
• שנה אחת של תמיכה עדיפות
• תיעוד והדרכות וידאו
• ספריית תבניות של תרחישים

הערה: עלויות ספקי AI (Gemini, OpenAI, Claude) ועלויות Supabase הן נפרדות וחויבות ישירות על ידי שירותים אלה.

כן, אנו מציעים ערבות החזרת כסף של 14 יום. אם אתה לא מרוצה מ-WooAI Chatbot Pro מכל סיבה, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו תוך 14 ימים מהקנייה להחזר מלא.

לא, WooAI Chatbot Pro מייעלת להשפעת ביצועים מינימלית:

• JavaScript של ווידג'ט נטען אסינכרוני לאחר טעינת הדף
• חבילה ראשונית היא פחות מ-50KB דחוס
• אין תלות ב-jQuery
• קריאות AI לא חוסמות עיבוד דף

לא תשים לב להשפעה כלשהי על Core Web Vitals או זמני טעינת הדף שלך.

כן, WooAI Chatbot Pro עובדת עם כל בנאי העמודים הגדולים כולל:

• Elementor
• Divi
• WPBakery
• Beaver Builder
• Gutenberg

הווידג'ט הצף עובד באופן אוטומטי, ואנו מספקים קודים קצרים להטמעה מובנית.

כן, אתה יכול להתאים אישית תגובות בכמה דרכים:

• הודעת מערכת: הגדר את אישיות וניהול ידע של הצ'אטבוט שלך
• תרחישים: צור תגובות ספציפיות לתרחישים נפוצים
• הודעת ברוכים הבאים: התאם אישית את הברכה הראשונית
• משתנים: השתמש בנתונים דינמיים כמו שם לקוח, תוכן סל

כן, WooAI Chatbot Pro עובדת עם חנויות רב-ערוצ. דגמי ה-AI תומכים ב-100+ שפות והם יגיבו באותה שפה כמו שאילתת הלקוח. עבור חנויות המשתמשות ב-WPML או Polylang, הצ'אטבוט משתלב עם ההתקנה התרגום שלך.