שילוב אנליטיקס
עקוב אחר ביצועי הצ'אטבוט, מדוד התחייבות של לקוחות וקבל תובנות עם אנליטיקס משולבת. התחבר ל-Google Analytics 4, Meta Pixel וה-Mixpanel.
סקירה כללית
WooAI Chatbot Pro מספקת שילוב אנליטיקס מקיף שמסייע לך להבין כיצד לקוחות מתקשרים עם הצ'אטבוט שלך. עקוב אחר שיחות, מדוד התחייבות ותייחס המרות ליחסי גומלין עם הצ'אטבוט.
פלטפורמות נתמכות
לוח בקרה אנליטיקס משולב
WooAI Chatbot Pro כולל לוח בקרה אנליטיקס משולב המספק מדדים עיקריים ללא צורך בשילוב חיצוני כלשהו.
מדדים עיקריים
הסבר על מדדי לוח הבקרה
| מדד | תיאור | ערך טוב |
|---|---|---|
| סה"כ שיחות | מספר הפעלות צ'אט שהתחילו על ידי מבקרים | מגמת עלייה |
| משתמשים פעילים | מבקרים ייחודיים שיוזמו עם הצ'אטבוט | מגמת עלייה |
| הודעות שנשלחו | סה"כ הודעות שנשלחו על ידי לקוחות | גבוה יותר = התחייבות רבה יותר |
| שיעור הפתרון | אחוז השיחות שנפתרו ללא הסלמה לאנוש | > 80% |
| זמן תגובה ממוצע | הזמן הממוצע ל-AI לייצור תגובה | < 3 שניות |
| שאילתות מוצר | שאלות לגבי מוצרים ספציפיים (חיפושי RAG) | עקיבה אחר ביקוש |
| סיוע בהמרה | הזמנות בהן לקוח השתמש בצ'אטבוט לפני קנייה | > 10% |
צפייה באנליטיקס
-
פתח לוח בקרה
נווט ל-
WooAI Chat→לוח בקרהבמנהל WordPress שלך. -
בחר טווח תאריכים
השתמש בבוחר התאריך כדי להציג נתונים לתקופות זמן ספציפיות (7 ימים, 30 ימים, מותאם אישית).
-
בדוק מדדים
נתח את מחווני הביצועים העיקריים ותרשימי המגמות.
-
ייצא נתונים
לחץ על ייצא כדי להוריד נתוני אנליטיקס כ-CSV לניתוח נוסף.
שילוב Google Analytics 4
חבר את הצ'אטבוט שלך ל-Google Analytics 4 כדי לעקוב אחר אירועים לצד האנליטיקס הקיימת של האתר שלך.
דרישות מקדימות
- Google Analytics 4 מוגדרת לאתר שלך
- קוד עקיבה GA4 מותקן באתר שלך
- מזהה מדידה (מתחיל ב-G-)
הגדרת GA4
-
קבל את מזהה המדידה שלך
בתוך GA4, עבור אל מנהל → זרימות נתונים → בחר בזרימת הרשת שלך → העתק את מזהה המדידה.
-
הגדר ב-WooAI
עבור אל
WooAI Chat→אנליטיקס→ הפוך Google Analytics 4. -
הזן את מזהה המדידה
הדבק את מזהה המדידה של GA4 (למשל,
G-XXXXXXXXXX). -
שמור ובדוק
שמור הגדרות והשתמש ב-GA4 DebugView כדי לאמת שאירועים מתקבלים.
אם GA4 כבר מותקנת באתר שלך דרך GTM או שילוב ישיר, WooAI תשתמש באופן אוטומטי בקיים gtag מופע. לא נדרשת הגדרה נוספת.
אירועי GA4 בעקיבה
יצירת דוחות GA4
בנה דוחות מותאמים אישית ב-GA4 באמצעות אירועי WooAI:
- עבור אל GA4 → חקור → צור חקירה חדשה
- הוסף אירועי
wooai_כמדדים - פצל לפי מימדים כמו עמוד, התקן או סוג משתמש
- שמור דוח למעקב קבוע
שילוב Meta Pixel
התחבר ל-Meta (Facebook) Pixel כדי לייחס המרות ולבנות קהל משנה-מטרה בהתאם ליחסי גומלין עם צ'אטבוט.
הגדרת Meta Pixel
-
קבל את מזהה הפיקסל שלך
ב-Meta Business Suite, עבור אל מנהל אירועים → בחר בפיקסל שלך → העתק את מזהה הפיקסל.
-
הגדר ב-WooAI
עבור אל
WooAI Chat→אנליטיקס→ הפוך Meta Pixel. -
הזן את מזהה הפיקסל
הדבק את מזהה Meta Pixel (מזהה מספרי, למשל,
1234567890). -
אמת התקנה
השתמש בהרחבת Meta Pixel Helper Chrome כדי לאמת שאירועים מופעלים כראוי.
אירועי Meta Pixel
| אירוע | סוג | מתי מופעל |
|---|---|---|
Contact |
סטנדרט | ווידג'ט צ'אט נפתח |
ViewContent |
סטנדרט | שאילתה על מוצר דרך צ'אט |
AddToCart |
סטנדרט | מוצר נוסף מהמלצת צ'אט |
Lead |
סטנדרט | דוא"ל שנאסף דרך תרחיש |
CustomizeProduct |
מותאם אישית | שאלה גודל/וריאנט שנענתה |
בנית קהלים
צור קהלים מותאמים אישית ב-Meta Ads Manager בהתאם ליחסי גומלין עם צ'אטבוט:
- משתמשים מתורגלים: אנשים ששלחו הודעות לצ'אטבוט שלך
- עניין למוצר: אנשים ששאלו לגבי מוצרים ספציפיים
- כוונה גבוהה: אנשים שהשתמשו בצ'אט לפני הוספה לסל
- מחפשי תמיכה: אנשים שהופעלו תרחישים הקשורים לתמיכה
צור קמפיין משנה-מטרה למשתמשים ששאלו לגבי מוצרים אך לא קנו. אלה מבקרים בכוונה גבוהה שעלולים להזדקק לדחיפה קטנה כדי להמיר.
שילוב Mixpanel
התחבר ל-Mixpanel לניתוח מוצרים מתקדם, עקיבה אחר מסע משתמש וניתוח התנהגותי.
הגדרת Mixpanel
-
קבל את אסימון הפרויקט שלך
ב-Mixpanel, עבור אל הגדרות → הגדרות פרויקט → העתק את אסימון הפרויקט.
-
הגדר ב-WooAI
עבור אל
WooAI Chat→אנליטיקס→ הפוך Mixpanel. -
הזן את אסימון הפרויקט
הדבק את אסימון הפרויקט של Mixpanel שלך.
-
קביעת התנהגות משתמשים
הפוך זהה משתמשים כדי לעקוב אחר משתמשים שנכנסו לאתר בכל הפעלות.
אירועי Mixpanel
WooAI שולחת אירועים מפורטים ל-Mixpanel עם מאפיינים עשירים לניתוח:
מאפייני משתמש Mixpanel
WooAI קובעת את מאפייני המשתמש הבאים ב-Mixpanel:
| מאפיין | תיאור |
|---|---|
$name |
שם הלקוח (אם מחובר) |
$email |
דוא"ל של הלקוח (אם ידוע) |
chat_sessions_count |
סה"כ הפעלות צ'אט על ידי משתמש זה |
last_chat_date |
תאריך הפעלת הצ'אט האחרונה |
total_messages_sent |
ספירת הודעות לפי כל הקורים |
products_inquired |
רשימת מוצרים שנשאל עליהם |
ייחוס אירועים מלא
רשימה מלאה של אירועים בעקיבה על ידי WooAI Chatbot Pro בכל פלטפורמות האנליטיקס:
| אירוע | GA4 | Meta | Mixpanel |
|---|---|---|---|
| צ'אט נפתח | ✓ | ✓ | ✓ |
| הודעה נשלחה | ✓ | - | ✓ |
| שאילתה על מוצר | ✓ | ✓ | ✓ |
| הוסף לסל (דרך צ'אט) | ✓ | ✓ | ✓ |
| תרחיש הופעל | ✓ | - | ✓ |
| דוא"ל נאסף | ✓ | ✓ | ✓ |
| צ'אט סגור | ✓ | - | ✓ |
| הפעלה הסתיימה | ✓ | - | ✓ |
פרטיות וציות
WooAI Chatbot Pro תוכננה תוך שמירה על הפרטיות ותומכת בציות ל-GDPR.
אוסף נתונים
- אין PII באירועים: אירועי אנליטיקס לא כוללים מידע המזהה אישית בברירת מחדל
- ניטרולוג: מזהי משתמש מעברים לפני שליחה לפלטפורמות אנליטיקס
- שילוב הסכמה: מכבד את הגדרות הסכמת העוגיות באתר שלך
שילוב הסכמת עוגיות
WooAI משתלבת עם פלטפורמות ניהול הסכמה פופולריות:
- CookieYes
- Complianz
- GDPR Cookie Consent
- Borlabs Cookie
באזורי GDPR, ודא שיש לך הסכמה נאותה לפני הפעלת עקיבה אנליטיקס. WooAI תופעל אירועי אנליטיקס רק לאחר מתן הסכמה אם מגלה פלטפורמת ניהול הסכמה.
השבתת אנליטיקס
כדי לבטל לחלוטין את עקיבה אנליטיקס:
- עבור אל
WooAI Chat→אנליטיקס - כיבוי הכל פלטפורמות אנליטיקס
- בחירה, השבת אוסף נתוני לוח בקרה משולב
- שמור הגדרות
פתרון בעיות
אירועים לא מופיעים ב-GA4
- בדוק את מזהה המדידה נכון (מתחיל ב-G-)
- השתמש ב-GA4 DebugView בזמן אמת לאימות אירועים
- נקה זיכרון מטמון של דפדפן ובדוק במצב בחסתום
- ודא שתוקן GA4 מותקן כראוי באתר שלך
- בדוק שגיאות JavaScript בקונסולה של הדפדפן
אירועי Meta Pixel חסרים
- אמת את מזהה הפיקסל מספרי (לא אלפא-מספרי)
- השתמש ב-Meta Pixel Helper לניפוי באגים
- בדוק את מנהל האירועים עבור אירועים נכנסים
- ודא שקוד בסיס Meta Pixel מותקן
Mixpanel לא מקבל נתונים
- אמת את אסימון הפרויקט נכון
- בדוק את Mixpanel Live View עבור אירועים
- ודא שזיהוי משתמשים מוגדר אם עקיבה משתמשים רשומים
לוח בקרה משולב לא מציג נתונים
- אמת את ווידג'ט הצ'אט פעיל וגלוי
- בדוק שהשיחות אכן מתרחשות
- בחר טווח תאריכים נכון בלוח בקרה
- נקה זיכרון מטמון של זמני עוברים של WordPress