סקירת לוח הבקרה
לוח הבקרה הוא מרכז השליטה שלכם למעקב אחר ביצועי הצ'אטבוט, מעקב אחר אינטראקציות עם לקוחות, וגישה מהירה לכל הגדרות התוסף. הנה כל מה שאתם צריכים לדעת.
גישה ללוח הבקרה
כדי לגשת ללוח הבקרה, נווטו אל AI Chatbot ← לוח בקרה בתפריט הניהול של WordPress. זהו גם דף הנחיתה הברירת מחדל כאשר לוחצים על פריט התפריט "AI Chatbot".
מדדי ביצועים מרכזיים
לוח הבקרה מציג ארבעה מדדים מרכזיים במבט חטוף, ועוזר לכם להבין כיצד לקוחות מתקשרים עם הצ'אטבוט:
הבנת המדדים
- סה"כ שיחות - מספר הפגישות הייחודיות של צ'אט שהתחילו על ידי לקוחות
- סה"כ הודעות - כל ההודעות שהוחלפו בין לקוחות לעוזר ה-AI
- שיעור לחיצות על מוצרים - אחוז השיחות בהן לקוחות לחצו על המלצות מוצרים
- שיעור המרה - אחוז שיחות הצ'אט שהסתיימו ברכישה
תרשים פעילות
מתחת לכרטיסי ה-KPI, תמצאו תרשים פעילות המציג נפח שיחות לאורך זמן. זה עוזר לכם לזהות שעות ימים שיא בהם לקוחות פעילים ביותר.
השתמשו במסנן הזמן (7 ימים, 30 ימים, 90 ימים) כדי לנתח מגמות על פני תקופות שונות. זה עוזר לזהות דפוסים עונתיים במעורבות לקוחות.
תפריט ניווט
סרגל הצד מספק גישה מהירה לכל חלקי התוסף. הנה מה שכל פריט תפריט עושה:
התראות מערכת
לוח הבקרה עשוי להציג התראות חשובות בראש הדף. אלה כוללות:
- אזהרות הגדרה - כאשר הגדרות נדרשות חסרות (למשל, לא הוגדר ספק AI)
- התראות עדכון - כאשר גרסת תוסף חדשה זמינה
- התראות רישיון - כאשר הרישיון עומד לפוג או דורש תשומת לב
אם אתם רואים הודעה על "מצב הדגמה", זה אומר שמערכת ה-RAG (חיפוש סמנטי) לא מוגדרת. הצ'אטבוט עדיין יעבוד אך ישתמש בחיפוש מילות מפתח בסיסי במקום התאמה סמנטית חכמה.